Lorsque vous achetez une voiture neuve, vous avez un certain nombre de droits, tant au niveau de la commande qu'à la suite de votre achat grâce aux garanties. Pensez à bien vérifier les mentions figurant sur le bon de commande avant de le signer. Toutes les promesses qui vous ont été faites doivent impérativement figurer sur le bon de commande.

Le bon de commande

Un bon de commande en bonne et due forme doit être établi par écrit et comprendre les mentions suivantes :

- le nom du vendeur
- la date d'achat
- la description du véhicule (modèle, couleur, accessoires...)
- le prix total
- l'acompte versé, s'il y a lieu
- le montant restant à payer, s'il y a lieu
- la date de livraison
- la signature du vendeur
- une mention réservée à l'annulation de la commande en cas d'augmentation du prix ou de l'impossibilité de livrer le modèle choisi dans les délais fixés.


Attention : Si toutes les informations ci-dessus ne figurent pas sur le document, le bon de commande est considéré comme sans valeur.

Attention : Toutes les promesses qui vous ont été faites doivent impérativement figurer sur le bon de commande.

Retard de livraison

Si la voiture n'est pas livrée à la date convenue, le vendeur peut prolonger le délai de livraison seulement si :

- la prolongation n'excède pas 25% du délai initialement prévu
- la prolongation vous est immédiatement signifiée par lettre recommandée.


Si cette deuxième condition n'est pas respectée, vous avez alors la possibilité d'annuler la commande sept jours après la date convenue initialement en demandant le remboursement de l'acompte versé et éventuellement des dommages et intérêts si vous avez subi un préjudice de ce fait.


Attention : Vous disposez de 60 jours ouvrés à compter de la date limite figurant sur le bon de commande pour résilier le contrat. Passé ce délai, le contrat pourra être maintenu par le professionnel.

Attention : Si la voiture qui vous est livrée ne correspond pas au modèle commandé, vous pouvez refuser la livraison et demander au vendeur de fournir la voiture correspondant au modèle commandé.

La reprise de votre ancien véhicule

L'achat d'une nouvelle voiture peut inclure la reprise de votre ancienne monture, à condition que vous fournissiez la preuve que cette voiture est complètement payée. En règle générale, le vendeur estime son prix en se référant à la cote de l'Argus, mais le prix peut évoluer en fonction du kilométrage et de l'état de la voiture.

!! Ne vous contentez pas d'une indication de prix mais demandez à ce que le vendeur examine la voiture et consigne par écrit son état avant de fixer le prix qui sera indiqué sur le bon de commande.

Les garanties

L'achat d'une voiture neuve est soumis aux garanties légales. Elle est de deux ans au minimum, kilométrage illimité et peut s'étendre jusqu'à sept ans pour certains constructeurs. Durant cette période, le distributeur est tenu responsable si la voiture n'est pas conforme au contrat à condition que le carnet d'entretien soit tenu à jour.

Les vices cachés

Les garanties légales vous couvrent également contre les vices cachés. Pour que la garantie soit prise en compte, il faut apporter la preuve que la voiture ou l'un des éléments de la voiture, est affecté d'un vice caché, donc non apparent au moment de l'achat qui rend la voiture "impropre à l'usage".